Служба комплаенс (Противодействие коррупции)

Служба комплаенс осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Конституцией Республики Казахстан, Трудовым кодексом Республики Казахстан, Уставом, Положением о Службе комплаенс и иными внутренними актами Общества.

Служба комплаенс подотчетна Совету директоров Общества, независима от Правления Общества, а также наделена полномочиями и обеспечена ресурсами, необходимыми для выполнения своих обязанностей.

В соответствии с Политикой инициативного информирования должностные лица, работники Общества, а также контрагенты и иные лица могут сообщить о любых нарушениях антикоррупционного законодательства Республики Казахстан, в том числе случаев мошенничества, дискриминации и иных нарушений, относящихся к деятельности Общества в Службу комплаенс.

Сообщения могут предоставляться всеми лицами на казахском, русском и английском языках посредством следующих каналов связи:

по тел. номеру

+7 (7172) 799 925
по тел. Доверия

+7 777 880 44 04
на электронную почту:

compliance@igtipc.org
в офисе

в Обществе размещается «Ящик доверия» для обеспечения оперативного приема письменных обращений работников, должностных лиц, контрагентов и иных лиц Общества

Все сообщения поступают в Службу комплаенс Общества и могут направляться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

1. Поступление заявления
- Каналы: телефон доверия, электронная почта, ящик доверия, письменное/устное обращение, через руководителя.
- Прием 24/7 (за исключением ящика доверия — ежедневно в 17:00).
→ Поступает в Службу комплаенс.
2. Регистрация заявления
- Регистрация в журнале в течение 1 рабочего дня.
- Фиксируются: номер, дата, автор (если есть), субъект, суть нарушения, статус.
→ Решение: принимать или отклонить.
3. Первичное решение Службы комплаенс
Отклонение, если:
- не раскрыта суть нарушения;
- не относится к сфере Политики;
- обращение направлено в несколько инстанций и подлежит рассмотрению по АППК.
В этом случае: заявителю (если не аноним) направляется уведомление.

Или принятие заявления к рассмотрению.
4. Предварительная проверка (до 5 рабочих дней)
- Установление фактических обстоятельств.
- Определение: есть ли признаки нарушения, ущерб, элементы состава.
- Возможность запроса документов и информации у структурных подразделений.
Если признаков нет:
- проверка прекращается;
- заявитель уведомляется (при наличии контактов);
- возможно получение объяснений субъекта.
Если признаки есть:

→ Инициирование служебной проверки.
5. Служебная проверка
- Проводится по внутреннему акту Общества.
- Сбор доказательств, объяснений, документов.
- Полная конфиденциальность и защита заявителя.
→ По завершении оформляется отчет.
6. Результаты и меры реагирования
- Принятие мер в зависимости от выявленных нарушений.
- Возможная передача в правоохранительные органы (если установлен факт коррупционного правонарушения).
→ Информация включается в отчетность.
7. Уведомление заявителя
- В течение 10 календарных дней после начала служебной проверки.
- Уведомление о статусе или завершенных результатах (в рамках конфиденциальности).
- Анонимный заявитель уведомляется только через канал, который указал (если предусмотрено).
8. Мониторинг и отчетность
- Все заявления включаются в периодическую отчетность Службы.
- Информация предоставляется Совету директоров.
- Существенные нарушения — немедленное информирование Председателя Правления, Председателя Совета директоров и уполномоченный орган по противодействию коррупции.
9. Хранение информации
- Заявления и материалы по ним хранятся не менее 5 лет.
- Доступ имеют только члены Совета директоров.